FAQ
Каковы ваши условия оплаты?
1. Стандартный срок оплаты для компании RIVERLAKE составляет 50% аванса и 50% предоплата перед отправкой.
2. Условия оплаты составляют 100% T/T заранее для небольших заказов, стоимость которых ниже 2,000 долларов США.
Какой у вас срок изготовления?
1. Мы храним определенное количество запасов нашей стандартной модели наших инструментов. Для того, чтобы у нас был запас, мы готовы доставить товар после получения оплаты.
2. Для заказа, содержащего модели, у нас нет на складе, время производства варьируется от 2 до 5 недель в зависимости от количества и сложности заказа.
Какое у вас время доставки?
Нашим основным способом доставки являются воздушные, экспресс- и морские перевозки.
Обычно авиадоставка для наших клиентов по всему миру занимает от 2 до 7 дней.
Когда дело доходит до морской доставки, время доставки может варьироваться в зависимости от вашего физического местонахождения. Обычно доставка морем по адресу клиента в западной части США занимает около 14-20 дней, а доставка в среднюю часть США и 25-35 дней. 35-45 дней, чтобы прибыть в восточную часть США. Если вы находитесь в Европе, доставка займет около 50 дней. Обычно доставка наших товаров в районы Юго-Восточной Азии занимает 10-20 дней.
Какова ваша политика гарантированности?
RIVERLAKE предоставляет один год гарантии на все наши продукты при правильном использовании по умолчанию. Если произойдет какой-либо сбой продукта, пожалуйста, свяжитесь с нами или нашими дистрибьюторами в вашем регионе, мы вышлем вам бесплатные запасные части и оплатим ваши затраты на техническое обслуживание и ремонт. .
Сможете ли вы провести обучение наших сотрудников на месте?
Жаль, что в настоящее время мы не можем отправлять людей за границу из-за ограничений Covid. Наши дистрибьюторы смогут проводить обучение на месте от нашего имени, если у нас есть дистрибьюторы в ваших регионах. В противном случае мы могли бы проводить только дистанционное онлайн-обучение.
Есть ли у вас дистрибьютор в моем районе, где я могу покупать на месте?
Посетите нашу страницу «Найти дистрибьютора» и узнайте, есть ли у нас авторизованные дистрибьюторы в ваших регионах.
Каков коэффициент безопасности ваших инструментов?
Все инструменты RIVERLAKE протестированы в соответствии со стандартами ISO 10100:2001 и GB 15622:2005. Наши инструменты разработаны с коэффициентом безопасности 1.5 для максимальной безопасности и надежности.